Тема 3. Методология исследования системы управления

Тема 3. Методология исследования системы управления

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________

До исследования системы управления нужно обусловиться с многофункциональной ролью самого исследования.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________

Функций – это то, что (планирование, организация, координация, контроль, мотивация) и с какими параметрами (эффективностью, затратами, риском) должна сделать система управления, чтоб достигнуть цели.

Исследование и анализ являются начальной базой оценки обоснования главных мероприятий по совершенствованию и увеличению эффективности Тема 3. Методология исследования системы управления управления.

Исследование систем управления, как и хоть какое исследование, осуществляется в несколько шагов. Главные этапы исследования представлены на рисунке 7.

Набросок 7 – Главные этапы исследования

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Главные направления исследования системы управления представлены на рисунке 8.


Набросок 8 – Направления исследования системы управления

1. Организация управления – комплекс действий, обеспечивающих связь меж элементами для заслуги цели управления. Организация управления содержит в себе: исследование Тема 3. Методология исследования системы управления целей системы, определение состава системы управления, определение структуры системы управления, разработку технологии управления, определение потоков инфы, определение форм и порядка документооборота, подготовка и внедрение технических средств, подбор управленческого персонала, обучение управляющих. Экономичность системы управления, определяется затратами на управление. При оценке экономичности управления нужно проводить анализ издержек на компанию Тема 3. Методология исследования системы управления труда, на персонал, на производственную деятельность и т.д.

2. Обоснованность и качество принятых управленческих решений основано на анализе процесса разработки управленческого решения в данной организации. Качество управленческого решения – это степень соответствия его внутренним требованиям организации.

3. Способы воздействия одной системы на другую определяются способами управления. Способ управления — совокупа приемов Тема 3. Методология исследования системы управления и методов воздействия на управляемый объект для заслуги целей. Результативность определяется достижением поставленных целей.

4. Способы формирования трудового коллектива основаны на определении размера коллектива. Развитие трудового коллектива, основано на отборе, обучении и т.д.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________

Выявление объекта и предмета исследования плотно сплетено с формулировкой рассматриваемой трудности. Объект и предмет исследования соотносятся меж собой Тема 3. Методология исследования системы управления как общее и личное.

Объект исследования – это лицо (лица), процесс, итог этого процесса либо явление, выступающие носителями либо источниками трудности.

В качестве объекта исследования могут выступать:

- реальные физические и юридические лица (к примеру, потребители, домохозяйства, сама компания, поставщики, посредники и пр.);

- процессы и экономические механизмы (к Тема 3. Методология исследования системы управления примеру, процесс принятия решения о покупке, функционирование рыночного механизма, изменение причин макросреды и т.д.);

- сферы деятельности (к примеру, ветвь, сектор рынка);

- регионы (географические рынки);

- продукты.

Предмет исследования – это та часть объекта либо его характеристики, которые задействованы в возникновении проблемной ситуации.

К примеру,

объект исследования – аппарат управления,

предмет исследования Тема 3. Методология исследования системы управления – иерархия аппарата управления,

способ принятия управленческого решения управляющим,

форма контроля деятельности предприятия

процесс формирования миссии и целей организации и т.д.

объект исследования – ООО «АБВ»,

предмет исследования – система мотивации в организации,

процесс принятия управленческого решения,

система планирования на предприятии и т.д.

Выбор предмета исследования в каждом случае будет продиктован формулировкой Тема 3. Методология исследования системы управления трудности.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Сначала для определения препядствия нужно пользоваться одним из приемов (набросок 9):


Набросок 9 – Приема определения задачи в системе управления

Моделирование препядствия – это построение адекватной модели трудности, позволяющей более глубоко изучить делему. Такая мо­дель должна давать ответы на вопросы типа «что будет, если», т.е. как из­менится проблемная ситуация при Тема 3. Методология исследования системы управления том либо ином изменении причин.

Любой из представленных приемов имеет свои плюсы и недочеты (таблица 6).

Таблица 6 – Плюсы и недочеты приемов осмысления препядствия

Приемы Плюсы Недочеты
1.Анализ результатов деятельности Прост Доступен Не просит допол. организ. усилий Выявляет лишне много взаимосвязанных меж собой заморочек. Проведение процедуры анализа в полном объеме может быть Тема 3. Методология исследования системы управления очень трудоемко. Требуется отлично отработ. система сбора инф.
2.Экспертный опрос Позволяет стремительно оценить делему. Использует опыт и квал-цию профес-ов. Личный подход. Распыляется ответственность меж несколькими профессионалами. Отсутствует аналитическое обоснование задачи
3.Вербование консультантов Проф подход. Позволяет не только лишь выявить проб-лему, да и провести аудит маркет. дея-ти. Вербование Тема 3. Методология исследования системы управления консультантов обходится недешево. Процедура выявления препядствия долгая. Вероятна утечка секретной инфы.
4.Моделирова- ние задачи Научное обоснование структуры препядствия. Построение модели трудоемко. Имеются ограничения при использовании количественных моделей. Требуется высочайшая квалификация исследователя.

2. Дальше формируется рабочая догадка. Определение препядствия и рабочих гипотез ее решения является принципиальным фактором фуррора Тема 3. Методология исследования системы управления исследования.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Другими словами, неувязка, требующая решения, преобразуется в делему, требующую исследования (в делему недостающей инфы для принятия решения). Для генерирования (создание, построение) рабочих гипотез применимы фактически все творческие способы, их можно условно поделить на две группы. 1-ая группа – логические способы (систематико- логические), 2-ая – интуитивно-творческие (набросок 10).

Логические способы генерирования рабочих гипотез предполагают выяснение Тема 3. Методология исследования системы управления совокупы частей проблемной ситуации, т.е. разделение начальной препядствия на подпроблемы и раздельный анализ каждой части. Общее решение находится методом композиций личных решений.

Интуитивно-творческие способы- не делят анализируемую делему на отдельные элементы с композицией частичных решений, а рассматривают делему как единое целое.


Набросок 10 – Виды способов генерирования рабочих Тема 3. Методология исследования системы управления гипотез

А) Способ анализа круга заморочек - заключается в установлении связи «причина-следствие» для иерархической структуризации препядствия.

Б) Способ контрольных вопросов (контрольных листов) - заключается в формулировке всех вероятных вопросов, относящихся к решаемой дилемме, и поиск ответов на их. Допускаются различные формулировки 1-го и такого же вопроса, так как внедрение новых знаков для Тема 3. Методология исследования системы управления выражения идеи может подтолкнуть к генерированию новейшей. Этот способ более продуктивен при организации работы в несколько шагов по 1,0–1,5 часа с довольно продолжительными перерывами. Способ контрольных вопросов по собственной сущности призван выявить вопросы, требующие углубленного рассмотрения.

В) Способ дерева решений - основан на построении логической цепочки поочередных действий по Тема 3. Методология исследования системы управления принципу «каждое действие является следствием предыдущего». Т.о. решение препядствия структурируется поэтапно с учетом вероятных других последствий каждого деяния и вероятности их появления.

Г) Морфологический способ - позволяет выстроить разные композиции главных структурных частей рассматриваемой трудности. Базисный принцип морфологического способа – исследование структуры объекта и взаимосвязей частей в рамках объекта. Сущность способа – в Тема 3. Методология исследования системы управления поочередном переборе всех вероятных сочетаний характеристик объекта. Догадки строятся на базе избранных композиций разных черт по каждому структурному элементу.

Д) Способ систематизированной интеграции частей решения - основан на выработке всеохватывающего решения препядствия на базе объединения отдельных мыслях. Способ реализуется в рамках совещания 5-7 человек.

Е) Способ логико-смыслового моделирования заморочек по Е Тема 3. Методология исследования системы управления.П. Голубкову - представляет собой полный способ, который позволяет провести всесторонний анализ проблемной ситуации, сконструировать главные догадки, цели и задачки исследования для выбора более принципиальных приемов сбора инфы.

Ж) Способ аналогий (бионика) - формирование рабочей догадки по выдвинутой дилемме осуществляется на базе анализа некоторой ситуации, уже имевшей место Тема 3. Методология исследования системы управления быть в прошедшем и похожей на ту, которая появилась на этот момент. Это способ стимулирования творческих мыслях на базе поиска аналогий с природой. Способ получил заглавие «бионика». Бионика - наука об использовании в технике познаний о конструкции, принципе и технологическом процессе живого организма и способ стимулирования творческих мыслях на базе Тема 3. Методология исследования системы управления поиска аналогий с природой. У бионики есть знак: скрещенные скальпель, паяльничек и символ интеграла (набросок 11).

Набросок 11 – Знак бионики

Прародителем бионики считается Леонардо да Винчи. Его чертежи и схемы летательных аппаратов были основаны на строении крыла птицы (набросок 12).

Набросок 12 – Работы Леонардо Да Винчи в области бионики

Более колоритными приверженцами бионического подхода к дизайну являются Тема 3. Методология исследования системы управления жители страны восходящего солнца. Исследование природы – основополагающий элемент философии и религии этой страны, потому технологи и разработчики нередко обращаются к природным приспособлениям. Так, в базу дизайна носовой части Японского сверхскоростного поезда-пули Shinkansen 500 Series лег природный макет – клюв птички зимородка, который обладает равновесным в процессе эволюции параметрами обтекаемости Тема 3. Методология исследования системы управления. Внедрение таких пропорций в дизайне кабины поезда позволяет сберегать на расходе потребляемой мощности при движении до 15 % за счет сокращения сопротивляемости воздушного потока (набросок 13).

Набросок 13 – Внедрение бионики в дизайне кабины поезда

Когда разработчики сталкиваются с некоей инженерной либо дизайнерской неувязкой, они отыскивают решение в «научной базе» неограниченного размера, которая принадлежит животным и растениям Тема 3. Методология исследования системы управления. Приблизительно так же поступил Густав Эйфель, который в 1889 году выстроил чертеж Эйфелевой башни. Это сооружение считается одним из самых ранешних тривиальных примеров использования бионики в инженерии. Конструкция Эйфелевой башни базирована на научной работе швейцарского доктора анатомии Хермана фон Мейера (Hermann Von Meyer). За 40 лет до сооружения парижского Тема 3. Методология исследования системы управления инженерного чуда доктор изучил костную структуру головки бедренной кости в том месте, где она изгибается и под углом заходит в сустав. И при всем этом кость почему-либо не ломается под тяжестью тела. Фон Мейер нашел, что головка кости покрыта утонченной сетью маленьких косточек, благодаря которым нагрузка необычным образом Тема 3. Методология исследования системы управления перераспределяется по кости. Эта сеть имела строгую геометрическую структуру, которую доктор задокументировал. В 1866 году швейцарский инженер Карл Кульман (Carl Cullman) подвел теоретическую базу под открытие фон Мейера, а спустя 20 лет природное рассредотачивание нагрузки при помощи кривых суппортов было применено Эйфелем (набросок 14 и набросок 15).


Другое известное заимствование сделал швейцарский Тема 3. Методология исследования системы управления инженер Джордж де Местраль (Georges de Mestral) в 1955 году. Он нередко гулял со собственной собакой и увидел, что к ее шерсти повсевременно прилипают какие-то непонятные растения. Выяснив причину, де Местраль обусловил, что он вероятен благодаря небольшим крючкам на плодах дурнишника (так именуется этот сорняк). В итоге инженер понял Тема 3. Методология исследования системы управления значимость изготовленного открытия и через восемь лет запатентовал комфортную «липучку» Velcro, которая сейчас обширно применяется при изготовлении не только лишь военной, да и штатской одежки (набросок 16).

Набросок 16 – Плод дурнишника прицепился к рубахе

З) Способ «мозгового штурма»- процесс генерирования мыслях относительно гипотез исследования группой профессионалов должен быть разбит во времени с обсуждением Тема 3. Методология исследования системы управления, оценкой и выбором более применимых вариантов. При выдвижении мыслях не требуется их обоснование, все без исключения идеи протоколируются. Оценка и отбор гипотез выполняются на следующем шаге. Развитием способа «мозгового штурма» является способ 635. Данный способ был разработан Рорбахом и заключается в особом регламенте организации работы команды. Числа, давшие заглавие способу, означают, что Тема 3. Методология исследования системы управления в совещании учавствуют 6 человек, которые в течении 5 минут должны создать минимум 3 предложения по решению трудности. Предложения заносятся в формуляр и передаются примыкающему участнику по часовой стрелке, в течение следующих 5 минут участники должны дополнить либо поменять приобретенные от соседей идеи либо написать еще 3 новые. После того как Тема 3. Методология исследования системы управления каждый участник поработал с каждым формуляром, идеи подвергаются анализу и оценке. Способ более прост в организации и не выдвигает больших требований к участникам, но некое количество мыслях будет продублировано.

И) Способ синектики.Этот способ был предложен Вильямом Гордоном и построен на композиции способов «мозгового штурма» и аналогий. «Синектики» значит соединение разнородных Тема 3. Методология исследования системы управления вещей, на 1-ый взор независящих друг от друга. Внедрение способа позволяет проанализировать делему с новейшей точки зрения, узреть непривычное в обычном и напротив, отыскать знакомое в незнакомом. «Отчуждение» трудности происходит методом формирования ассоциаций с другими сферами жизни, но отсутствие познаний в других областях способно сделать задачи для использования этого способа Тема 3. Методология исследования системы управления.

Разработка рабочей догадки решения задачи является одним из важных шагов исследования и просит особенного внимания исследователей.

3. После формулирования препядствия исследования, нужно обмыслить цели проведения исследования.

Таблица - Цели исследовательских работ

Заглавие вида Описание Пример исследования
1. Поисковые (разведочные) Предугадывают сбор инфы для подготовительной оценки задачи и ее структурирования; помогают сформировать Тема 3. Методология исследования системы управления базу познаний по дилемме и выработать рабочую догадку; употребляются для генерирования идеи Производитель прохладительных напитков проводит исследование, чтоб узнать, что могло привести к падению сбыта продукции.
2. Описательные (дескриптивные) Предугадывают описание избранных явлений, объектов исследования и причин, оказывающих воздействие на их состояние. Производитель прохладительных напитков изучает различия в потреблении прохладительных напитков Тема 3. Методология исследования системы управления зависимо от возраста , пола и региона проживания .
3.Каузальные (экспериментальные) Предугадывают проверку догадки о наличии некой причинно-следственной связи. Производитель прохладительных напитков проводит опыт, Применяя разные виды рекламы в разных географических секторах, Чтоб узнать, какая маркетинговая стратегия более эффективна.
4. Тестовые Предугадывают отбор многообещающих вариантов либо оценку корректности принятых решений Тема 3. Методология исследования системы управления.
5. Прогнозные Предугадывают пророчество состояния объекта в дальнейшем. Обширно употребляется в тех случаях, когда нет данных о продажах, к примеру при прогнозировании продаж нового продукта. Прогнозирование соц последствий безработицы

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Проводится анализ:

- Анализ финансово-хозяйственной деятельности

- Анализ трудовых ресурсов

- Анализ информационного обеспечения

- Анализ технического обеспечения

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Выбор способа исследования плотно сплетен с ответом на вопрос: «Каким образом планируется учить Тема 3. Методология исследования системы управления объект исследования?». Зависимо от того, будут ли рассматриваться реальные примеры объекта исследования либо будут собираться представления компетентных профессионалов об изучаемом объекте, либо объект будет исследоваться на базе имитационной модели, от этого зависит выбор способа исследования (набросок 17).

Каким образом будет изучаться объект исследования?
На базе исследования реального объекта
На Тема 3. Методология исследования системы управления базе исследования воззрений компетентных профессионалов
На основании заменителя- имитатора реального объекта


Набросок 17 - Выбор способа исследования


1. Эмпирические способы исследования - могут быть нужны для всех видов исследовательских работ, потому что основаны на исследовании реальных объектов. Большая часть объектов исследования, обычно, доступно для исследования в собственной естественной среде. Для сбора инфы конкретно Тема 3. Методология исследования системы управления от объекта исследования существует группа полевых способов. Способы: наблюдение, способ фокус-групп, опрос и др.

2. Экспертные способы исследования. Способы экспертных оценок подразумевают сбор воззрений об объекте исследования специалистов-экспертов в определенной области. Способ может быть нужен фактически для всех видов исследовательских работ, но сначала – для поисковых и прогнозных Тема 3. Методология исследования системы управления исследовательских работ. Способы: интервьюирования, сценариев, аналитических записок и др.

3. Экономико-математические способы исследования.Экономико-математические способы используются в исследовательских работах, в процессе которого изучаются объекты-заменители. В ближайшее время термин «моделирование» получил обширное распространение, потому заглавие «Экономико-математические способы исследования» может быть заменено на более обширное. Способ исследования при Тема 3. Методология исследования системы управления помощи моделей упрощает ситуацию, позволяет сконцентрироваться на более принципиальных качествах, и может быть нужен для каузальных, тестовых и прогнозных исследовательских работ. Основной неувязкой его использования является построение адекватной модели.

Виды эталонного состояния системы управления представлены на рисунке 18.

Процесс исследования определенного объекта, который выполняться в согласовании с избранной (рекомендуемой) моделью системы управления Тема 3. Методология исследования системы управления (идеал) представлен на набросок 19.

Любой из способов исследования имеет свои плюсы и недочеты (таблица 7)


2. Исследование задач управления


5. Выбор модели


Набросок 19 – Исследование объекта управления в согласовании с эталонной моделью

Таблица 7 - Черта эмпирических способов исследования

Плюсы Недочеты
Эмпирические способы исследования
.
Экспертные способы исследования
Экономико-математические способы исследования

Для того, чтоб провести Тема 3. Методология исследования системы управления исследования с учетом избранного способа, нужно собрать подходящую информацию. Существует два главных способа сбора инфы: полевые исследования и кабинетные исследования.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________


Набросок 20 – Способы сбора инфы

Наблюдение — это способ сбора первичной инфы методом пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами эмоций.

Опыт— это способ сбора первичной инфы методом Тема 3. Методология исследования системы управления активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установить связи меж событиями.

Опрос— это способ сбора первичной инфы методом выяснения личных воззрений, предпочтений, установок людей в отношении какого-нибудь объекта.

Обычный (традиционный) анализ документов представляет собой неформализованный способ исследования сущности материала, выделяя главные мысли и идеи, прослеживая логику связей Тема 3. Методология исследования системы управления.

Информативно-целевой анализ представляет собой способ исследования текстовых документов с целью выявления их информативности. Под информативностью понимается, во-1-х, способность текста донести основной план создателя, во-2-х, быть источником неких сведений.

Контент-анализ представляет собой формализованный способ качественно-количественного исследования документов, основанный на выделении в содержании материалов определенных смысловых категорий.

Фокусирование (фокус-группа)- способ Тема 3. Методология исследования системы управления высококачественных исследовательских работ, который заключается в глубинном интервьюировании представителей мотивированной аудитории.

Каждый способ сбора инфы имеет свои плюсы и недочеты, которые представлены в таблице 8.

Таблица 8 - Плюсы и недочеты полевых исследовательских работ

Плюсы Недочеты
Полевые исследования
Проводятся в согласовании с целями исследования. Методика сбора инфы контролируется компанией, инициировавшей Тема 3. Методология исследования системы управления исследование Результаты надежны, предоставляют всю полноту инфы и недосягаемы для соперников Подход к исследованию объекта может быть ограниченным. Качество исследования в значимой степени находится в зависимости от квалификации персонала. Некие виды инфы не могут быть получены компанией без помощи других при помощи полевых способов. Процесс сбора инфы является долгим, дорогим Тема 3. Методология исследования системы управления и трудозатратным, связан с коммуникационными неуввязками.
Кабинетные исследования
Быстрота и относительная дешевизна. Возможность мониторинга главных рыночных тенденций, динамического конфигурации разных объектов. Возможность получения данных, которые компания не в состоянии собрать без помощи других. Задействование нескольких источников, что позволяет сравнить данные, выявить различные подходы к решению задачи. Совмещение процессов Тема 3. Методология исследования системы управления сбора и анализа инфы. Затрудненность проверки достоверности и надежности инфы, приобретенной из вторичных источников Низкая релевантность инфы; высочайший риск ее устаревания, неполноты, противоречивости и несопоставимости В силу вероятной фрагментарности инфы – продолжительность процесса сбора данных

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Составить проект проведения исследования (таблицы 9). Выстроить диаграмму для проекта исследования.

Таблица 9 – Начальные данные по проекту

Заглавие работы Исполнитель Тема 3. Методология исследования системы управления Продолжительность работы

2. Для проведения исследования управлению нужно сформировать «команду» (рабочую группу) энергичных и обученных служащих, которые будут посвящать данной работе все свое рабочее время. По способности в рабочей группе должны быть представлены все главные подразделения компании, или привлечены спец консалтинговые организации.

При формировании рабочей группы нужно:

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Примерный план деятельности рабочей Тема 3. Методология исследования системы управления группы представлен в таблице 10.

Таблица 10 – План рабочей группы

Июнь 2015 · Анонсирование цели и задач исследования. · Формирование Рабочей Группы. · Утверждение состава и графика работ.
Июль – Сентябрь 2015 Сбор инфы нужной для проведения исследования
Октябрь – Ноябрь 2015 · Анализ и классификация приобретенной инфы. · Подготовка отчета с плодами исследования. · Презентация и утверждение результатов исследования на совещании Тема 3. Методология исследования системы управления Рабочей Группы.
Ноябрь – Декабрь 2015 Презентация результатов исследования и публикация отчета в средствах массовой инфы (по мере надобности).

3. Определение объема ассигнований для проведения исследования.

Вопрос о выделении ассигнований на проведение исследовательских работ можно рассматривать в 2-ух качествах:

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Существует несколько подходов к выделению ассигнований на исследовательскую деятельность:

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Когда идет речь об отдельном Тема 3. Методология исследования системы управления исследовании (т. е. появляется вопрос о составлении бюджета на проведение определенного исследования), то нужно оценить потенциальные расходы, которые понесет компания при реализации этого исследования.

Цена отдельного исследования складывается из последующих статей издержек:

1. Переменные расходы, конкретно связанные с выполняемым объемом работ:

· Зарплата профессионалов;

· Зарплата интервьюеров;

· Зарплата кодировщиков Тема 3. Методология исследования системы управления;

· Начисления на зарплату;

· Расходы на тиражирование рабочих документов (печать, расходные материалы, аудио- и видеопленка, бумага).

2. Остальные расходы, конкретно связанные с проводимым исследованием:

· Оплата дополнительной инфы;

· Амортизация оборудования.

3. Неизменные расходы:

· Аренда помещений;

· Неизменные АХР (телефон, коммунальные платежи и др.);

· Представительские расходы.

Перечень статей расходов не является исчерпающим и может быть дополнен Тема 3. Методология исследования системы управления зависимо от специфичности исследовательской деятельности.

Постатейный расклад расходов позволяет оценить издержки на исследовательскую деятельность, но не дает методики для оценки размера расходов, связанных с оплатой труда.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Итогом исследования будет является обработка приобретенных данных, формирование отчета проведенного исследования и оценка приобретенных результатов

Набросок 21 – Главные этапы подготовки данных к анализу

Процедура кодированиязаключается Тема 3. Методология исследования системы управления в присвоении кода, обычно цифрового, каждому вероятному варианту ответа по каждому вопросу (набросок 22 ).

Набросок 22 – Пример шифровки инфы и преобразование данных

Формирование нужных данных. Зависимо от нужных результатовзакодированные данные можно сформировать в виде диаграмм и таблиц для формирования выводов от исследования. (набросок 23, таблица 11)

Набросок 23– Условия банка, от которых не откажется респондент

Таблица Тема 3. Методология исследования системы управления 11 - Характеристики осведомленности респондентов о программках лояльности

Характеристики осведомленности Количество человек
чел. %
очень плохо разбираюсь 8,8
плохо разбираюсь 41,2
разбираюсь 41,2
отлично разбираюсь 8,8
прекрасно разбираюсь

Подготовка отчета о результатах исследования

Основным разделом отчета является раздел, в каком излагаются результаты исследования. Обычно, логика данного раздела определяется структурой вопросника, т.к. вопросы в нем излагаются в определенной логической последовательности Тема 3. Методология исследования системы управления. Составители отчета должны учесть специальную подготовку читателей и их энтузиазм к проекту, также происшествия, при которых они будут читать и использовать данный отчет.

В отчете следует избегать злоупотребления специальной термино-логией и жаргоном. Нужные определения разъясняются в Приложении. Для ублажения нужд нескольких групп с разными уровнями специальной подготовки Тема 3. Методология исследования системы управления и энтузиазма к проекту в отчет врубаются разные разделы либо составляются вполне отдельные отчеты.

Структура отчета:

1 Титульная страничка. Должна содержать заглавие отчета, информацию (имя, адресок, телефон) об исследователе либо организации, проводящей исследование; заглавие организации-клиента, для которой приготовлен отчет; дату его составления. Заглавие должно указывать на нрав проекта.

2 Сопроводительное Тема 3. Методология исследования системы управления письмо. Доставляется клиенту совместно с отчетом, и в каком подводится лаконичный результат данного проекта, не затрагивающий приобретенных результатов. В письме также необходимо указать необходимость последующих действий со стороны клиента, таких как реализация приобретенных данных либо последующие исследования, которые необходимо сделать.

3 Разрешительное, уполномочивающее письмо. Этот документ отсылается клиентом исследователю до того Тема 3. Методология исследования системы управления, как начнутся работы по проекту. Это письмо уполномочивает исследователя на выполнение работы по проекту и устанавливает объемы и условия работы. Нередко в сопроводительном письме довольно сослаться на уполномочивающее письмо. Но время от времени нужно включить копию разрешительного письма в отчет.

4 Оглавление. Приводится перечень частей отчета с надлежащими номерами Тема 3. Методология исследования системы управления страничек. В почти всех отчетах оглавление включает только главные заглавия и подзаголовки. За оглавлением следует перечень таблиц, графиков, приложений и примеров.

5 Резюме для управляющих. Важная часть отчета, так как часто только ее и читают руководители компании-клиента. В резюме следует коротко обрисовать делему, способ и план исследования. Один из разделов резюме Тема 3. Методология исследования системы управления должен посвящаться главным результатам, выводам и советам. Резюме составляется после написания отчета.


tema-3-kadrovaya-politika-i-kadrovaya-strategiya-organizacii.html
tema-3-klassicheskaya-politicheskaya-ekonomiya-programma-disciplini-istoriya-ekonomicheskih-uchenij-dlya-napravleniya.html
tema-3-klassifikaciya-i-kodirovanie-tovarov.html